Um checkout único para pagar múltiplas dívidas com segurança
Integração técnica e operacional de uma instituição de pagamentos para transformar uma jornada fragmentada em uma plataforma financeira rastreável, auditável e escalável.
Da negociação ao pagamento: a lacuna estratégica
A Serasa ajudava o consumidor a negociar dívidas, mas o pagamento acontecia fora do ecossistema. Quem tinha quatro ou cinco dívidas precisava copiar cada boleto, alternar para o banco e repetir o processo — com fricção, baixa visibilidade e exposição a boletos falsos.
O que eu liderei pessoalmente
Responsabilidade formal
SRE, DevOps, infraestrutura, antifraude e organização da carteira digital.
Integração da aquisição
Due diligence técnica, plano de integração, arquitetura-alvo, evolução da infraestrutura e prontidão operacional.
Coordenação executiva
Cinco Project Leaders, dois Senior Project Leaders da PagVeloz e alinhamento com Produto, Financeiro, Jurídico, Segurança e Compliance.
Arquitetura da solução
Cada transação recebeu chave de idempotência, identificador do fluxo e tracking ID. Isso permitiu evitar duplicidade, reconstruir a jornada completa, conciliar repasses e controlar reversões.
Infraestrutura
EKS, VPCs privadas, VPN, Kafka gerenciado, Redis/ElastiCache, RDS, API Gateway e WAF.
Segurança
PCI DSS, LGPD, KBA, segregação de funções, criptografia, trilha de auditoria e proteção contra takeover/MITM.
Liquidação
Sweep account ou conta corporativa identificada no PagVeloz, conforme o modelo de cada credor.
Conciliação com IA e controle humano
Agentes Amazon Bedrock com RAG correlacionavam checkout, ledger, idempotência, repasses, refunds e eventos diários. Investigavam pagamentos ausentes, riscos de duplicidade, sequências quebradas e divergências de liquidação — sem poder executar ajuste financeiro.
1 · Agente investiga
Reconstrói a jornada pelo tracking ID, consulta regras validadas e reúne evidências.
2 · Recomenda
Explica causa provável, nível de confiança e ação de conciliação proposta.
3 · Humano decide
Gestor financeiro aprova, altera ou rejeita antes de qualquer ajuste.
Execução e rollout
≈ 6 meses
Construção do checkout, integração financeira, governança e prontidão operacional.
Azure → AWS
Migração transparente da PagVeloz, sem interromper a operação existente.
10 dias
Blue-green com funcionários, seguido de canário por grupos de CPF até 100% do público.
Impacto mensurável
135 milhões
Pagamentos de contas processados no ano seguinte.
500 mil → 1,5 milhão
Clientes Premium Antifraude em cinco meses; o checkout foi um dos canais contribuintes.
Erro zero medido
Conciliação assistida por IA com validação humana no fluxo de produção monitorado.