VIS Platform — Mercado Libre

De integrações frágeis a uma plataforma que escala o negócio

Transformação da VIS em plataforma de negócio com back-office habilitado por IA, estoque centralizado, checkout e um modelo operacional que devolveu autonomia ao time comercial.

380 → 720veículos em 6 meses

2.500 → 4.200imóveis anunciados

8/10 → 2/10lançamentos com problemas

2×vendas/reservas de 0 km

O gargalo era a escalabilidade do negócio

A infraestrutura não era o principal limite. Integrações frágeis, falhas de lançamento, inventário inconsistente e dependência de engenharia para corrigir problemas operacionais reduziam o time to market e dificultavam novas marcas.

Antes

Engenharia atuava como suporte operacional
Lançamentos perdiam a data combinada
Estoque divergente entre campanhas e parceiros
Onboarding de marcas lento e arriscado

→

Depois

Comercial opera lançamentos com autonomia
Validação preventiva com IA e RAG
Estoque e checkout centralizados
Ownership claro entre sete times

O que eu liderei pessoalmente

Sete times

Vehicles, Real Estate, Services, SRE, DevOps, Infrastructure e VIS Core.

Estrutura de liderança

Tech Lead e Project Leader por squad, times de até nove pessoas e apoio de dois Software Specialists.

Direção de plataforma

Arquitetura-alvo, prioridades entre verticais, modelo operacional e remoção da dependência diária de engenharia.

A decisão-chave

Transformar a VIS em plataforma de negócio, não manter uma coleção de integrações corrigidas manualmente. A mudança se concentrou em duas capacidades: back-office com IA para autonomia comercial e inventário/checkout interno adaptado à complexidade de veículos novos.

Como a plataforma passou a funcionar

VIS Core
inventário central · Checkout ON · integrações

Back-office com IABedrock, Claude, MCP, LLMs e RAG

Operação comerciallançamento, validação e correção guiada

VerticaisVehicles, Real Estate e Services

Contexto da IA

Regras de produto, documentação de integrações, procedimentos de lançamento, estoque e falhas anteriores.

Validação preventiva

Dados ausentes ou inconsistentes eram identificados antes da publicação.

Inventário confiável

Disponibilidade, alocação, campanhas e variações de modelo passaram a ter controle central.

Execução incremental e rápida

≈ 1 mês

Estabilizar

Padronização das integrações externas e do processo de lançamento.

≈ 2 semanas

Dar autonomia

Primeira capacidade de back-office com IA entregue ao time comercial.

Evolução contínua

Plataformizar

VIS Core com Checkout ON, inventário central e ownership transversal.

Resultados mensuráveis

Veículos cadastrados380 → 720 · +89%

Imóveis anunciados2.500 → 4.200 · +68%

Falhas em lançamentos80% → 20% · −75% relativo

Stellantis recuperada

Operação no México retomada após cancelamento; 52 novos veículos zero-quilômetro adicionados.

7 novas marcas

Onboarding acelerado e lançamentos alinhados ao calendário dos fabricantes.

2× em vendas/reservas

Resultado reportado pelo negócio após melhorar campanhas e time to market.

Aprendizado: escalar plataforma nem sempre significa processar mais requisições. Aqui, o ganho veio de reduzir complexidade operacional, fortalecer estoque e integrações e transformar engenharia de gargalo operacional em habilitadora de crescimento.